구매·청약철회·환불 정책

1. 상품과 결제 전 확인 Sun&View 유료 이용권은 선택한 프리미엄 또는 아카데믹 기능을 표시된 기간 동안 사용하는 1회 결제 상품입니다. 자동 갱신이나 자동 추가 청구가 없습니다. 결제 화면에서 상품, 이용 기간과 최종 결제 금액을 확인합니다. 할인된 연간 상품의 가격은 해당 주문 화면에 표시된 금액을 적용하며 별도 표시 없는 추가 요금을 부과하지 않습니다. 2. 제공 시점과 이용 기간 결제 승인과 주문 확인이 완료되면 계정에 이용 권한을 부여합니다. 이용 기간과 상태는 마이페이지 및 결제 결과에서 확인할 수 있습니다. 결제가 완료됐는데 권한이 반영되지 않은 경우 주문 번호를 알려주시면 거래를 확인합니다. 아카데믹 이용권은 안내된 대학 이메일 자격 확인이 필요합니다. 3. 청약철회와 계약상 권리 소비자의 법정 청약철회 기간은 원칙적으로 계약 내용의 서면을 받거나, 공급이 더 늦은 경우 공급이 시작된 때를 기준으로 7일입니다. 계약 내용의 제공 여부 등에 따라 법정 기산일이 달라질 수 있습니다. 표시·광고와 다르거나 계약과 다르게 제공된 경우에는 별도의 법정 철회·구제 기간과 기준이 적용됩니다. 디지털콘텐츠나 용역의 제공 개시에 따른 철회 제한은 사전 안내 등 법정 요건을 충족하는 경우에만 적용할 수 있습니다. 분리 가능한 미제공 부분과 서비스 오류 등 법정 구제 사유를 함께 확인합니다. 단순히 로그인했거나 결제 확인란을 선택했다는 이유만으로 모든 환불을 거절하지 않습니다. 결제 전 확인 동의는 법정 철회권을 포기한다는 뜻이 아닙니다. 4. 환불 요청과 금액 검토 마이페이지의 결제 내역에서 환불 요청을 접수하거나 공개 이메일·전화로 주문 번호와 사유를 알려주세요. 운영자가 결제 금액·결제 및 이용 기간·제공 및 사용 내역·오류 여부·계약 내용과 관계 법령을 검토하여 전액 또는 일부 환급 금액 및 산정 근거를 안내합니다. 법정 철회·오류 결제 등 환급 요건이 충족되면 해당 법정 기준을 우선 적용합니다. 그 밖의 중도 해지 요청에도 개별 계약과 이용 내역을 확인하며, 이 정책에서 일률적인 위약금이나 무조건 환불 불가 규칙을 정하지 않습니다. 운영자 검토는 고객의 법정 권리 행사나 법정 환급 기한을 연장하는 요건이 아닙니다. 자료가 필요한 경우에는 목적과 범위를 안내하고 필요한 항목만 요청합니다. 거절 또는 감액 시 사유를 안내하며 이의는 고객지원으로 접수할 수 있습니다. 5. 승인과 결제수단 환급 검토 후 승인된 금액을 결제 제공자를 통해 원래 결제수단으로 취소·환급합니다. 법령에 따른 환급 기한을 준수하며 카드사 등 결제수단의 실제 입금·청구 반영 시점은 달라질 수 있습니다. 처리 결과는 결제 내역에서 확인하거나 고객지원으로 문의할 수 있습니다. 취소 처리 중 오류가 생기면 거래 상태를 재확인하여 중복 환급을 방지하고 진행 상황을 안내합니다. 6. 환불 후 권한 해당 구매의 남은 결제 잔액 전체가 환급되면 해당 구매로 부여된 이용권을 종료합니다. 일부 보상·환급은 검토 결과에 따라 이용권 유지 또는 종료 여부를 함께 안내합니다. 다른 유효한 구매·부여 이용권의 권한은 별도로 판단합니다. 회원 탈퇴와 환불은 서로 다른 절차이며 탈퇴 전후에도 법령상 거래 확인과 환급 권리를 행사할 수 있습니다. 7. 문의와 우선 적용 리브솔루션주식회사 / livsolution@naver.com / 031-461-0111. 이 정책과 관계 법령의 강행 규정이 다를 경우 법령을 우선합니다. 소비자에게 보장되는 청약철회·계약 해제·해지·손해배상 및 분쟁 조정 권리를 제한하지 않습니다.